Bagaimana Media Sosial Mengubah Cara B2B Perusahaan Berkomunikasi

Saat ini, pertanyaannya tampaknya bukan siapa yang ada di Twitter, melainkan, yang tidak ada di Twitter. Dunia tampaknya berkibar dengan fenomena Twitter. Bahkan Bill Gates sedang men-tweet.

Berkembangnya Twitter dan teknologi Web 2.0 lainnya seperti Facebook, YouTube, dan blog telah secara drastis mengubah cara masyarakat bersosialisasi dan berkomunikasi. Dan bisnis mencatat.

Beberapa perusahaan terbesar di dunia sendiri mengubah cara mereka berkomunikasi dan berkolaborasi dengan pelanggan, pemangku kepentingan, dan karyawan mereka. Pemasaran konvensional seperti iklan dan mengirim e-mail massal tidak lagi cukup. Hari-hari ini, perusahaan lebih cenderung terlibat langsung dengan pelanggan melalui forum diskusi online atau melalui blog. Personil pemasaran juga sama-sama di rumah mengetik pitches menggunakan kurang dari 140 karakter di Twitter karena mereka menulis salinan iklan yang panjang.

Melompat pada kereta musik media sosial

Menurut survei Agustus 2009 oleh Mzinga dan Babson Executive Education, 86% perusahaan dari berbagai industri mengatakan media sosial kini menjadi bagian dari bisnis mereka. 61% telah mengintegrasikan aplikasi sosial dalam situs web mereka atau situs lain, sementara 40% telah menyiapkan komunitas online standardone. 39% memilih untuk menyematkan widget pihak ketiga ke dalam situs mereka.

Pemasaran dikutip sebagai alasan utama untuk mengadopsi alat media sosial (57%), diikuti oleh kolaborasi internal (39%).

Dalam survei lain yang dilakukan oleh McKinsey pada tahun 2009, 53% responden bisnis mengatakan mereka berencana untuk meningkatkan investasi mereka dalam alat dan teknologi media sosial dalam tiga tahun ke depan.

Mengapa minat di media sosial di antara perusahaan? Ini dianggap sebagai fenomena pemasaran kata-dari-mulut yang memerintahkan tingkat keterlibatan konsumen yang lebih tinggi, dan dalam beberapa kasus, pengembalian investasi (ROI) yang lebih baik, daripada iklan konvensional.

Kekuatan media sosial

Jika ada keraguan mengenai kekuatan media sosial sebagai alat pemasaran, tidak perlu melihat lebih jauh daripada Dell. Pembuat komputer menjadi berita utama tahun lalu ketika melaporkan bahwa mereka telah menghasilkan USD6.5 juta dalam pendapatan dari pemberitahuan penjualan di akun Twitter DellOutlet-nya. Memang, itu adalah persentase yang sangat kecil dibandingkan dengan total pendapatan Dell sebesar USD60 miliar pada 2008. Namun, mengingat biaya perusahaan tidak ada apa pun untuk mengatur akun Twitter, ROI cukup signifikan.

Contoh lain yang bagus dari kekuatan media sosial adalah penggunaan forum diskusi online Intuit. Forum perangkat lunak keuangan dan akuntansi perusahaan & "Live Community" memungkinkan pelanggan untuk menanyakan pertanyaan pelanggan lainnya, termasuk perusahaan yang tidak diizinkan untuk menjawab karena pembatasan peraturan. Melalui umpan-balik dari mulut ke mulut dan konsumen, Intuit telah melihat peningkatan penjualan hingga lebih dari 30% setiap tahun.

Kecerdasan teknologi

Dell dan Intuit adalah dua contoh perusahaan teknologi yang paham secara sosial dalam industri yang sejauh ini paling nyaman dalam hal merangkul Web 2.0

Perusahaan teknologi sudah menggunakan podcast, webcast dan video untuk memasarkan produk dan penawaran layanan mereka, sementara forum diskusi online dan blogosphere digunakan untuk mengumpulkan umpan balik dan saran gratis untuk produk mereka.

Mereka juga mulai melibatkan blogger untuk menciptakan kesadaran akan produk baru dengan mengundang mereka untuk melakukan uji coba dan tinjauan produk pra-peluncuran. Ini bisa bekerja dengan dua cara. Tinjauan yang buruk dapat melukai merek, tetapi dukungan dari blogger yang sudah mapan dapat menjadi pemasaran yang kuat.

Lembaga keuangan – masih di sela-sela

Di sisi lain, lembaga keuangan pada umumnya, masih puas menjadi wallflowers di ranah media sosial. Mereka tidak banyak terlibat sama sekali. Hal ini tidak mengherankan karena peraturan industri yang ketat dan masalah kepatuhan mencegah banyak bank merangkul transparansi terbuka & # 39; yang dibutuhkan media sosial.

Satu-satunya platform yang sebagian besar tampaknya ada di LinkedIn adalah LinkedIn. Meskipun beberapa bank memiliki halaman Facebook, sebagian besar akun tampaknya dibuka oleh penggemar, bukan kreditur sendiri.

Namun, ada tanda-tanda bahwa beberapa lembaga keuangan mulai bereksperimen dengan media sosial. Bank seperti Citibank dan HSBC memiliki forum diskusi di situs web mereka untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan. Sementara Standard Chartered Bank di Hong Kong memiliki Standard Chartered TV sendiri di YouTube.

Konsultasi manajemen – beberapa lebih konverter daripada yang lain

Konsultan manajemen mungkin memiliki manfaat terbesar dari keterlibatan di media sosial, terutama dalam mempromosikan pemimpin pemikiran mereka. Banyak mitra dari perusahaan-perusahaan ini sudah memposting artikel mereka di situs web perusahaan. Potongan-potongan kepemimpinan pemikiran ini dapat berpotensi menjangkau basis yang lebih luas jika mereka juga memiliki blog atau akun twitter mereka sendiri, atau jika mereka terkait dengan bookmark dan situs berbagi berita seperti Delicious, Digg dan Reddit.

Deloitte Consulting dan McKinsey adalah dua contoh terbaik dari konsultan manajemen yang sepenuhnya mengeksploitasi media sosial untuk mempromosikan pemimpin pemikiran mereka. Mereka menggunakan platform seperti Delicious dan Digg untuk menarik lebih banyak orang ke situs web mereka. Dengan memulai forum diskusi di artikel mereka, mereka dapat memberikan tautan kembali ke situs web perusahaan mereka yang menampilkan lebih banyak layanan mereka. Ini, pada gilirannya, menghasilkan lebih banyak traffic hit dan eyesballs, dan berpotensi, klien baru.

Sayangnya, seperti halnya Deloitte, McKinsey, dan Accenture, sebagian besar konsultan manajemen belum melompat pada kereta musik media sosial.

LinkedIn

Satu-satunya saluran media sosial yang semua perusahaan di ketiga industri itu tampaknya adalah LinkedIn. Ini yang diharapkan. Tidak seperti situs jejaring sosial lainnya, sekitar 50 juta pengguna terdaftar di LinkedIn adalah profesional yang ingin terhubung dengan rekan sejawat yang sama, atau untuk membuat koneksi bisnis mereka sendiri.

Tempat harta karun besar yang besar dari kontak profesional telah menjadi tempat yang populer "menjadi" bagi personel sumber daya manusia. Karena itu juga memiliki kelompok yang berbeda untuk sejumlah organisasi atau kelompok minat khusus, perusahaan juga menemukan bahwa LinkedIn sangat berguna ketika mencari kandidat dengan keahlian tertentu.

Tandai dan bagikan serta bagikan

Sementara blog, Twitter, dan Facebook adalah saluran media sosial yang lebih populer yang digunakan oleh bisnis, perusahaan B2B juga harus melihat ke dalam menjelajahi layanan bookmark seperti Delicious dan situs berbagi berita seperti Digg dan Reddit untuk menghasilkan kesadaran yang lebih besar.

Adobe Systems mengelola daftar berita dan percakapan terkait perusahaan yang menarik tentang Delicious. Misalnya, perusahaan perangkat lunak menggunakan Delicious untuk menyimpan dan membagikan tautan yang memberikan tutorial tentang cara menerapkan Bokeh, atau efek kabur, dalam desain web. Dengan mem-bookmark tautan ini, Adobe memastikan itu mendapat lebih banyak bola mata, dan pelanggan potensial, daripada yang seharusnya hanya menampilkan tautan di situs webnya. Ia juga menggunakan Delicious untuk mengiklankan eSeminarsnya.

Sementara itu, jaringan blog Intel memungkinkan pembaca untuk & # 39; digg & # 39; atau merekomendasikan blog yang telah mereka baca di Digg. Misalnya, sebuah blog yang ditulis oleh seorang karyawan pada kekuatan teknologi streaming 3D milik Intel direkomendasikan oleh hampir seribu pengguna terdaftar dan menghasilkan lebih dari 100 komentar. Sebagai hasil dari entri blog karyawan ini, perusahaan dapat meninjau umpan balik independen, mengukur popularitas subjek, dan menghasilkan buzz melalui situs pihak ketiga.

Jadi, selanjutnya apa?

Sementara beberapa perusahaan, seperti Intuit, Intel, Accenture dan Deloitte, memanfaatkan sepenuhnya, dan memetik manfaat, dari teknologi Web 2.0, kebanyakan perusahaan bisnis-ke-bisnis tidak terlibat secara sosial.

Tidak akan lama sebelum teknologi sosial menjadi norma dalam ruang B2B. Setelah semua, itu sejalan dengan apa pemasaran B2B adalah semua tentang – dan itu adalah untuk membangun hubungan yang berkelanjutan dengan satu komunitas pemangku kepentingan.

Jadi lanjutkan dan:
1. Identifikasi merek B2B dan kepribadian sosial perusahaan Anda
2. Identifikasi tujuan utama bahwa bisnis dapat terlibat dalam percakapan dengan dunia media sosial (blogger, pelanggan online, dll.)
3. Tetapkan tujuan dan sasaran Anda, dan kemudian temukan cara untuk mengukurnya, bahkan jika itu harus dilakukan oleh proxy
4. Tunjuk seseorang di organisasi Anda yang pekerjaan waktunya penuh untuk menjadi juara media sosial Anda dan buat dia untuk memelihara duta merek online perusahaan
5. Mulailah dengan dasar-dasar dan membangun komunitas online; jangan takut untuk meminta saran
6. Secara teratur pantau apa yang dikatakan tentang perusahaan Anda atau merek online
7. Kembangkan mekanisme tanggapan untuk menanggapi umpan balik online negatif
8. Tinjau dan terus perbaiki percakapan Anda – jangan takut untuk bereksperimen dan menemukan campuran alat yang tepat untuk perusahaan Anda
9. Terakhir, lanskap media sosial terus berkembang sehingga tetap buka mata dan telinga Anda

Suka atau tidak, media sosial di sini untuk tinggal. Ini bukan lagi lingkungan bisnis satu-ke-banyak, melainkan dunia yang banyak-ke-banyak. Perusahaan B2B tidak lagi dapat bertahan di pinggir jika mereka ingin maju dari persaingan. Jadi, apakah perusahaan Anda terlibat secara sosial?

 Cara Mengubah Nama Anda Di Ontario, Kanada

Jenis-jenis perubahan nama:

  • Perubahan nama formal (dewasa)
  • Perubahan nama formal (anak-anak)
  • Memilih untuk mengubah nama Anda menjadi nama pasangan atau pasangan
  • Dengan asumsi nama pasangan atau pasangan
  • Melanjutkan nama keluarga Anda

Saya akan menjelaskan langkah-langkah yang mungkin Anda ambil untuk mendapatkan formulir Anda ketika menggunakan Wisaya Perubahan Nama Ontario.

Untuk memulai tanpa mempelajari prosesnya, buka di sini:

[https://www.changeofname.serviceontario.ca/changeofname/servlet/com.visionmax.servlet.CommandServlet?command=orgncflow&screenid=4&lang=EN]

Di bawah 12 Tahun: Perubahan nama wizard online akan menanyakan Anda:

  • Apakah anak yang lahir di Ontario?
  • Apakah nama depan dan / atau nama belakang anak diubah?
  • Apakah nama belakang anak sedang diubah?
  • Apakah nama belakang anak diubah menjadi yang mereka berhak untuk lahir?

TOLONG DICATAT:

Jika anak itu TELAH LAHIR DI ONTARIO , Anda akan diminta untuk menghubungi Kantor Pencatat Umum untuk proses alternatif:

Bebas pulsa: 1-800-461-2156 atau

Toronto: 416-325-8305

Jika anak itu BELUM LAHIR DI ONTARIO , Anda harus mengisi formulir ini:

PDF: http://www.gov.on.ca/GOPSP/en/graphics/091755.pdf

TEKS: http://www.gov.on.ca/GOPSP/docs/11156.html

12 hingga 17 tahun: Perubahan nama wizard online akan menanyakan Anda:

  • Apakah pemuda tinggal di Ontario selama 12 bulan terakhir?
    • 1) Jika tidak , Anda tidak dapat mengubah nama anak . Mereka harus tinggal di Ontario selama minimal 12 bulan terakhir untuk memenuhi syarat untuk perubahan nama …
    • 2) Jika ya . Jika Anda ingin mengubah nama anak yang berusia 17 tahun atau youngger, dan merupakan orang tua atau wali anak, gunakan Aplikasi untuk mengubah nama anak: Aplikasi untuk mengubah anak & # 39 ; nama PDF: /www.gov.on.ca/GOPSP/en/graphics/091755.pdf TEKS: http://www.gov.on.ca/GOPSP/docs/11156.html

Biaya untuk Perubahan Nama Biaya untuk perubahan nama perorangan adalah $ 137. Biaya tambahan sebesar $ 22 dibebankan untuk setiap anak yang berusia 17 tahun atau lebih muda yang namanya berubah pada saat yang sama dengan orang yang memiliki hak asuh anak yang sah.

3) Jika Anda berusia 16 tahun atau lebih dan ingin mengganti nama Anda sendiri, gunakan Aplikasi untuk mengubah nama orang dewasa:

Aplikasi untuk mengubah nama anak

PDF: http://www.gov.on.ca/GOPSP/en/graphics/091755.pdf

TEKS: http://www.gov.on.ca/GOPSP/docs/11156.html

4) Jika Anda berusia 16 atau 17 tahun dan ingin mengubah nama Anda karena pernikahan, hubungan suami-istri, perpisahan, perceraian, atau kematian pasangan, silakan hubungi Kantor Administrasi Pencatatan Umum Ontario di:

Bebas pulsa: 1-800-461-2156 atau

Toronto: 416-325-8305

BAHAN TAMBAHAN YANG DIPERLUKAN:

  • Akte Kelahiran (wajib)
    • Jika anak itu lahir di Kanada, serahkan semua akte kelahiran asli. Jika anak tidak memiliki akta kelahiran, Anda harus mendapatkan satu dan menyerahkannya dengan perubahan paket nama.
    • Jika anak tersebut lahir di luar Kanada, kirimkan fotokopi akte kelahiran asli, atau fotokopi salinan akta kelahiran bersertifikat dari negara tempat anak dilahirkan.
  • Untuk anak-anak yang lahir di luar Kanada , Anda diminta untuk mengirimkan salah satu dari yang berikut (wajib untuk anak-anak yang lahir di luar Kanada)
    • Fotokopi Kartu Kewarganegaraan Kanada (kedua sisi), jika Warga Negara Kanada. Mesir
    • Fotokopi Kartu Permanent Residence Kanada (kedua sisi), jika Penduduk Permanen. Mesir
    • Fotokopi Rekaman Kanada Pendaratan Imigran, jika Mendarat Imigran.
  • Bukti Tambahan:
    • Salinan Tersertifikasi dari semua perintah pengadilan yang berlaku (Hanya dokumen asli yang akan dikembalikan. Salinan resmi Mahkamah akan disimpan oleh ORG).
    • Fotokopi semua perubahan sertifikat nama sebelumnya, jika berlaku.

18 Tahun & Lebih Tua: TOLONG DICATAT: Anda HARUS tinggal di Ontario selama minimal 12 bulan terakhir agar memenuhi syarat untuk mengubah nama Anda di Ontario, Kanada.

Perubahan nama wizard online akan menanyakan Anda:

  • Bagian mana dari nama Anda yang ingin Anda ubah?
    • Nama Depan dan / atau Nama Tengah (s)
    • Nama keluarga
    • Semua yang di atas
  • Sudahkah Anda tinggal di Ontario selama 12 bulan terakhir?

Biaya untuk Perubahan Nama Biaya untuk mengubah nama Anda menjadi $ 137

BAHAN TAMBAHAN YANG DIPERLUKAN:

  • Jika Anda lahir di Kanada kirim:
    • semua akta kelahiran asli atau salinan akta kelahiran bersertifikat (akte kelahiran bentuk panjang)
    • Jika Anda tidak memiliki akta kelahiran, Anda harus mengajukan akta kelahiran dan menyerahkan sertifikat dengan perubahan aplikasi nama
    • fotokopi semua perubahan sertifikat nama jika Anda telah mengubah nama Anda sebelumnya
    • semua salinan perintah pengadilan pengadilan yang bersertifikat (jika berlaku)
  • Jika kamu menjadi lahir di luar Kanada , Anda harus mengirim dokumen berikut:
  • Jika Anda adalah warga negara Kanada, kirim:
    • fotokopi Kartu Citizenship Kanada (kedua sisi)
    • fotokopi akte kelahiran asli atau fotokopi salinan akta kelahiran bersertifikat dari negara tempat lahir
    • fotokopi semua perubahan sertifikat nama jika Anda telah mengubah nama Anda sebelumnya
    • semua salinan perintah pengadilan pengadilan yang bersertifikat (jika berlaku)
  • Jika Anda adalah Penduduk Tanah Permanen / Penduduk Permanen kirim:
    • fotokopi Kartu Tanda Penduduk Permanen / Permanen Penduduk Kanada (kedua sisi)
    • fotokopi akte kelahiran asli atau fotokopi salinan akta kelahiran bersertifikat dari negara tempat lahir
    • fotokopi semua perubahan sertifikat nama jika Anda telah mengubah nama Anda sebelumnya
    • semua salinan perintah pengadilan pengadilan yang bersertifikat (jika berlaku)

Masih Butuh Bantuan?

Bebas pulsa: 1-800-461-2156 atau Toronto: 416-325-8305