Manajemen Akun Kunci – 7 Taktik untuk Dibangun Menjadi Program Penjualan Anda

Tidak semua pelanggan diciptakan sama … dalam volume yang mereka beli dari Anda atau profitabilitas yang mereka berikan kepada Anda. Beberapa pelanggan Anda memiliki arti penting bagi bisnis Anda. Mereka mungkin adalah pelanggan terbesar Anda, atau pelanggan keuntungan tertinggi Anda, atau Anda harus memiliki akun nasional (atau internasional) yang signifikan.

Apakah Anda mempraktekkan strategi manajemen akun utama dalam bisnis Anda? Jika tidak, Anda mungkin harus. Manajemen akun utama digunakan dalam bisnis untuk hubungan penjualan bisnis. Apakah Anda tahu apa strategi akun utama; dan mengapa dan bagaimana Anda harus mengaturnya?

Manajemen akun utama memfokuskan bisnis Anda pada akun-akun yang mewakili persentase besar dari ukuran bisnis yang signifikan: baik itu volume penjualan keseluruhan; penjualan produk tertentu; status akun nasional; profitabilitas; dan banyak lagi. Misalnya, jika Anda menjual kepada pelanggan yang setiap tahunnya membeli 18 persen dari keseluruhan volume Anda, akun tersebut kemungkinan merupakan akun utama untuk bisnis Anda. Jika pelanggan hanya membeli satu persen, atau kurang, dari keseluruhan volume Anda, mereka masih penting untuk bisnis Anda tetapi pelanggan itu bukan akun kunci.

Rekening utama memiliki kekuatan yang cukup besar dalam hubungan apa pun dengan pemasok mereka. Terserah Anda untuk mengelola kekuatan itu, dan membangun hubungan yang merupakan kemitraan yang seimbang.

Saat Anda membuat rencana penjualan, Anda perlu menambahkan strategi akun utama. Pastikan bahwa rencananya termasuk skenario terburuk; kehilangan satu atau lebih dari akun utama Anda dan bagaimana Anda akan menangani kerugian itu. Kelangsungan bisnis Anda bergantung pada kesiapan Anda untuk merespons dan bertindak, bukannya bereaksi. Kembangkan rencana dan analisis skenario yang akan membantu Anda mengatasi hasil bertahan hidup.

Sangat menantang untuk mengganti akun kunci dengan pemberitahuan singkat, atau tidak, pemberitahuan (saya mengatakan ini dari pengalaman pribadi). Tetapi itu mungkin. Namun, daripada kehilangan akun kunci dan harus berurusan dengan konsekuensi, fokuskan strategi penjualan Anda dan rencanakan untuk membangun program akun kunci yang kuat dengan hambatan keluar yang kuat (pelanggan akan tetap bersama Anda untuk waktu yang lama jika Anda membangun program yang tepat). Biarkan saya menjadi sangat jelas: lebih baik untuk menyimpan akun kunci Anda dan mengembangkannya, daripada kehilangan satu atau lebih akun utama.

Manajemen akun utama membangun fokus pada nilai keseluruhan yang dibawa oleh pelanggan atau akun. Penting untuk mengenali bahwa bukan hanya volume penjualan dan laba yang penting, tetapi kedekatan geografis (jika pelanggan Anda adalah tetangga Anda berikutnya, lebih mudah untuk membangun hubungan yang kuat); volume jangka panjang dan potensi pertumbuhan hubungan; kesederhanaan, atau kompleksitas, dalam menyediakan layanan; semuanya sama pentingnya (dan dalam beberapa keadaan, satu nilai akan lebih penting daripada yang lain).

7 Taktik Akun Kunci Untuk Dibangun Menjadi Program Penjualan Anda:

  1. Siapkan satu titik kontak untuk akun kunci: manajer akun utama. Dedikasikan staf internal untuk mendukung akun kunci; misalnya perwakilan layanan pelanggan; atau pengirim, atau penjadwal; atau manajer inventaris; atau apa pun yang diperlukan dan minta staf itu melapor kepada manajer akun utama.
  2. Diskon atau rabat volume, atau insentif harga lainnya: ini standar – semua orang melakukannya; semua orang mengharapkannya.
  3. Buat program pemesanan prioritas untuk akun utama Anda, seperti akses terbatas ke sistem pesanan online Anda.
  4. Sesuaikan produk atau layanan Anda untuk akun utama (misalnya, pelabelan pribadi, atau fitur sebenarnya dari produk atau layanan yang diubah / disesuaikan untuk akun utama).
  5. Sesuaikan hubungan penjualan Anda dengan akun utama. Misalnya, jika akun utama dijual oleh keping, karton, atau apa pun, sistem Anda harus mengizinkan unit penjualan yang sama (dikalikan jika perlu).
  6. Siapkan tim dan inisiatif lintas-bisnis untuk meningkatkan layanan, seperti tim pengembangan produk, tim peningkatan kualitas, upaya branding, dll.
  7. Menyediakan pengiriman terpadu, pemenuhan, poin pemesanan ulang, inventaris, dan faktur.

Selain nilai harga nyata, manfaat yang akan diterima pelanggan Anda dari program akun utama kurang nyata: produk atau layanan yang sangat disesuaikan dengan layanan.

Program akun utama juga dapat meningkatkan efisiensi organisasi; misalnya, peningkatan efisiensi penjualan, proses yang efisien, komunikasi terfokus, penjadwalan pesanan yang optimal, dan manajemen persediaan, serta rencana penjualan yang ditargetkan (yang mungkin bahkan mencakup program manajemen akun global) – ada efisiensi yang dapat diperoleh dalam hubungan ini. Pemilik bisnis ditantang untuk tidak 'mengembalikan' efisiensi dalam pengurangan harga. Tujuan dari manajemen akun kunci harus tidak hanya menjaga akun tetapi juga untuk mendapatkan keuntungan yang wajar dari akun tersebut.

Strategi manajemen akun utama digunakan dalam lingkungan bisnis-ke-bisnis-penjualan daripada di lingkungan penjualan bisnis-ke-konsumen yang lebih individual. Memenuhi kebutuhan pelanggan utama Anda harus menjadi kekuatan pendorong bisnis Anda. Bangun penghalang keluar yang kuat (seperti inventaris terpadu dan sistem pemesanan ulang) sehingga akun kunci Anda merasa sulit untuk pergi.

Banyak pemilik bisnis takut dengan hubungan akun kunci; mereka takut dengan 'tongkat besar' yang dimainkan oleh pemegang kunci. Tetapi dengan membangun program manajemen akun kunci yang kuat yang menguntungkan baik pelanggan dan bisnis Anda, tidak ada yang perlu ditakuti – akun utama Anda tidak akan mau meninggalkan (dan mengambil bisnis mereka) karena mereka akan kehilangan terlalu banyak nilai yang dirasakan, dan nyata, .

Bagaimana Membaca Pikiran Manusia dan Mencari Maksud Sejatinya? Gunakan ini 7 Tips untuk Keuntungan Anda

Jika Anda bisa membaca pikiran pria dan mencari tahu apa niatnya, maka Anda otomatis merasa damai. Ini akan memberi Anda keuntungan yang besar dan Anda akan dapat memuaskannya pada semua hal dan merasa puas sebagai balasannya. Kiat-kiat ini akan membantu Anda masuk ke dalam pikiran pria dan mengetahui perasaan dan niatnya yang sebenarnya.

Ajak dia bicara saat Anda mendengarkan
Tidak ada gunanya berbicara sepanjang waktu dan berusaha membuatnya mendengarkan. Memohon dan memohon kepadanya untuk memberi tahu Anda apa yang benar-benar dirasakannya tentang Anda hanya akan membuatnya lebih keras kepala dan enggan untuk memberi tahu Anda perasaan dan keinginan terdalamnya. Bersabarlah dan biarkan dia bicara. Perlahan tapi pasti dia akan membiarkan perasaan dan niatnya diketahui.

Perhatikan dengan seksama dan ambil sinyal
Terkadang yang harus Anda lakukan adalah memperhatikan lelaki Anda secara dekat dan belajar mengambil sinyal. Dia mungkin bahkan tidak mengetahuinya – tetapi dia secara tidak sadar mengirimkan sinyal-sinyal ini yang Anda harus cepat untuk mencegat dan memecahkan kode. Dengan tingkah lakunya Anda akan tahu apakah ia mengajak Anda untuk bersepeda atau apakah ia benar-benar peduli terhadap Anda.

Baca yang tersirat
Belajar membaca yang tersirat dan pahami apa yang ingin dia katakan kepada Anda. Meskipun apa yang dikatakannya mungkin satu hal, mudah untuk mengambil fakta dan kebenaran dengan melihat ke matanya dan mendengar apa yang dia tidak katakan dengan keras. Senyum kecil, kedipan dan gerakan akan berbicara banyak.

Jadilah selangkah lebih maju
Anda tidak harus menjadi psikiater dan memilih otaknya untuk mengetahui apa yang dia katakan kepada Anda. Perhatikan saja perilakunya saat dia bersama Anda dan belajar untuk mengantisipasi keinginan dan keinginannya. Yang harus Anda lakukan adalah memberinya apa yang dia inginkan bahkan sebelum dia memintanya. Ini akan membuatnya mengungkapkan lebih banyak perasaan dan niatnya.

Tanya dia dengan seksama
Ada cara untuk mendapatkan informasi darinya tanpa terlalu langsung dan transparan. Tanyakan padanya apa yang ingin Anda ketahui dengan cara yang akan membuatnya nyaman dan tenang. Dia tidak akan memikirkan apa pun tentang memberi tahu Anda tentang pikiran, perasaan, dan rencana jika ia belajar untuk bersantai bersama Anda.

Buat dia tergila-gila padamu dan dia akan menjadi transparan
Cara termudah untuk membuatnya melakukan apa yang Anda inginkan adalah membuatnya jatuh cinta secara mendalam dan tergila-gila kepada Anda. Dia akan ingin memuaskan setiap keinginan Anda dan untuk melakukan ini, ia akan lebih dari siap untuk menumpahkan kacang. Setelah Anda menjadi sangat penting baginya – ia akan ingin mempertahankan Anda dengan biaya berapa pun.

Jangan mengabaikan hal yang sudah jelas
Kadang-kadang, kebenaran menatap Anda di wajah, tetapi Anda bisa menyangkal. Jangan buta terhadap apa yang terjadi di sekitar Anda. Jika tanda-tandanya cukup jelas untuk Anda lihat – baca mereka. Jangan berpura-pura bahwa Anda tidak dapat membaca tanda-tandanya – cepatlah untuk mencegat getaran dan mencari yang sudah jelas.

Cara Memasang Webcam di PC Windows 7 Saya

Sudahkah Anda memiliki webcam baru dan ingin menginstalnya di komputer Windows 7 Anda? Instalasi adalah bagian paling sensitif selama proses penyiapan perangkat lunak atau perangkat keras. Bahkan kesalahan kecil selama instalasi dapat menyebabkan perangkat keras atau perangkat lunak Anda tidak berfungsi sama sekali atau menciptakan masalah saat digunakan. Di bawah ini adalah petunjuk langkah demi langkah yang akan membantu Anda memasang webcam baru Anda:

Instruksi:

Masukkan disk instalasi yang disertakan dengan webcam ke dalam drive CD, tutup semua jendela yang muncul untuk memulai wizard instalasi webcam.

Ini akan menghentikan komponen apa pun dari CD webcam yang akan diinstal di komputer Anda.

Hubungkan webcam Anda ke PC menggunakan port USB cadangan. Ketika terhubung, Windows 7 akan mengenali webcam, dan Anda akan melihat pemberitahuan "Menginstal perangkat lunak driver perangkat. Tunggu pemberitahuan menghilang.

Jika webcam Anda adalah perangkat plug & play, maka kamera web Anda akan siap digunakan secara instan.

Jika webcam tidak memiliki utilitas plug & play, masih Windows 7 harus dapat mendeteksi perangkat dan menginstal perangkat lunak dan file driver

Jika Windows 7 memberikan pesan kesalahan 'Perangkat driver perangkat tidak berhasil diinstal, klik di sini untuk rincian'. Sekarang, wizard webcam mungkin meluncurkan utilitas 'Device Manager' secara otomatis.

Jika tidak, maka Anda bisa pergi ke 'Control Panel' dan membuka 'Device Manager' secara manual.

Gulir ke bawah untuk mencari 'Perangkat tidak dikenal', klik kanan di atasnya dan klik 'Perbarui Pengandar Perangkat Lunak'. Sekarang, Anda dapat menemukan, mengunduh, atau menginstal opsi apa pun yang diberikan di sana untuk menginstal file driver yang diperlukan.

Jika Anda ingin Windows 7 secara otomatis mengunduh dan menginstal file driver yang diperlukan untuk webcam Anda, maka di menu drop-down 'Update Driver Software', Anda dapat mengklik untuk memilih opsi yang mengatakan 'Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui'.

Wizard kemudian akan mulai mencari dan menginstal perangkat lunak driver webcam yang diperlukan. Setelah selesai, wizard akan menanyakan 'Perangkat lunak untuk perangkat ini telah berhasil diinstal. Windows telah selesai menginstal perangkat lunak driver untuk perangkat ini '. Klik pada tombol 'Tutup' untuk menutup jendela.

Sekarang, tunggu hingga Anda melihat pesan ini di area notifikasi 'QuickCam for Notebooks Deluxe, Perangkat lunak driver perangkat berhasil dipasang'. Ini hanya sebuah contoh; ini akan menunjukkan driver untuk kamera web yang Anda pasang.

Jika masih tidak membantu dan Anda melihat pesan kesalahan 'Windows tidak dapat menginstal Perangkat Tidak Dikenal' Anda.

Anda dapat pergi ke situs web produsen Anda untuk menemukan dan menginstal driver yang kompatibel untuk webcam Anda atau secara manual mencari file driver untuk menginstal.

Untuk menginstal secara manual file driver, kembali ke menu drop-down 'Update Driver Software' (yang disebutkan di atas), klik untuk memilih 'Browse my computer for driver software'.

Klik pada tombol 'Browse' dan kemudian 'Next' untuk membiarkan wizard mulai mencari perangkat lunak driver

Di drive 'E: ', klik pada folder 'Driver', dan kemudian klik 'OK'. Jika itu menunjukkan jalur yang berbeda dalam folder browsing, maka ubah ke E: drive, dan klik pada 'Next'

Wizard akan mulai menjelajahi dan menginstal perangkat lunak driver. Setelah selesai menginstal file driver, wizard akan menampilkan prompt yang sama 'Windows telah selesai menginstal perangkat lunak driver untuk perangkat ini'.

Kiat Tambahan:

Artikel ini dirancang untuk memasang webcam eksternal ke PC Windows 7 Anda. Prosedur ini melewati instalasi komponen perangkat lunak besar seperti photosmart. Namun, jika Anda mau, Anda dapat menginstal aplikasi ini menggunakan cakram instalasi yang sama.

Jika Anda memiliki webcam internal di PC Windows 7 Anda, periksa situs web pabrikan webcam Anda untuk mengunduh dan menginstal perangkat lunak dan driver.

Daripada pergi ke utilitas 'Pengelola Perangkat' setelah melihat pesan kesalahan "Perangkat lunak pengandar perangkat tidak berhasil diinstal" (dalam langkah no. 7), Anda juga dapat menjalankan Pembaruan Windows untuk membiarkan Windows 7 mencari, mengunduh, dan menginstal yang diperlukan file driver.